Politique d’expédition

FRAIS DE PORT OFFERTS : Livraison Sécurisée en 2 jours ouvrés à partir de 69 € d'achat en France Métropolitaine, Corse et Monaco.

Article 4. Livraison

4.1. Livraison produit

Après confirmation de la commande, les Laboratoires Actinutrition feront leurs meilleurs efforts pour que la commande comprenant toutes les références de l'acheteur, soit expédiée dans un délai moyen de 10 (dix) jours ouvrés à compter du jour suivant celui de la validation par l'Acheteur de sa commande.

Les produits commandés par l'Acheteur sont livrés uniquement en France Métropolitaine, Corse et Monaco, à l'adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande. La livraison est effectuée à l’adresse donnée par l’Acheteur au moment de son inscription. En tout état de cause, les Produits sont acheminés par les services postaux habituels ou par transporteur.

Le colis sera donc soit directement déposé dans la boite à lettre de l’acheteur soit délivré en main propre en échange d’une signature du bordereau de livraison ou bien un avis de passage sera fourni avec l’indication de l’adresse du bureau de poste où le colis sera délivré.

En toute hypothèse, la livraison des produits et l'exécution des services dans les délais prescrits ne peut intervenir que si l’acheteur a acquitté de façon complète le prix, devant être payé pour chacun des produits ou des services qui ont fait l'objet de la commande ainsi que les frais de transport correspondants et le cas échéant, fournit les justificatifs demandés par les Laboratoires Actinutrition.

Le transfert de propriété et le transfert de risques relatifs au Produit vendu à lieu au moment de la livraison, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison. La propriété des Produits commandés n’est transférée à l'Acheteur qu'au paiement total du prix facturé et ce inclus les frais de livraison. L'ordre de départ est donné par les Laboratoires Actinutrition après complet encaissement du prix de la commande.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le acheteur devra le signaler par écrit (courrier, mail) ou par téléphone aux Laboratoires Actinutrition et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre aux Laboratoires Actinutrition de procéder à une enquête auprès du transporteur. Laboratoires Actinutrition pourra proposer à l'acheteur d'envoyer un nouveau produit (selon sa disponibilité), de lui rembourser ou de lui transmettre un avoir correspondant au prix du ou des produits contenus dans le colis non livré.
Si par la suite l'acheteur recevait finalement le colis d'origine, Laboratoires Actinutrition demandent à l'acheteur de le réexpédier dans un délai de 7 jours calendaires.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois à l’Acheteur, qui ne règle alors qu'une seule livraison. Si l’Acheteur souhaite deux lieux de livraison distincts, il passe deux commandes, avec les frais de livraison liés respectifs.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant les Laboratoires Actinutrition de leur obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

4.2. Réclamation

Si, malgré tout le soin apporté par les Laboratoires Actinutrition dans la préparation des colis, un produit est manquant ou, après transport du colis, défectueux, l'acheteur peut bénéficier du droit de retour, uniquement dans les conditions prévues dans les présentes CGV.

En tout état de cause, à la réception de sa commande, l'Acheteur veille à vérifier la conformité des Produits reçus avec sa commande.

Toute éventuelle réserve concernant la livraison (colis endommagé) doit impérativement être notifiée, le jour même de la réception.

En cas d'anomalie ou erreur concernant la livraison (avaries, Produit manquant ou défectueux, colis endommagé) et/ou en cas de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison, le client devra en informer les Laboratoires Actinutrition selon les modalités prévues à l’article 5.

4.3. Retour

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout Produit à échanger devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine adressé à

CVA pour ACTInutrition
13 RUE GASTON EVRARD
Centre de gros
31100 TOULOUSE.

Le produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n'était pas disponible. Si et seulement si les conditions sont remplies tel indiquées dans l’Article 5.2 « Droit de rétractation, retour et remboursement » et sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur, les Laboratoires Actinutrition procèdent alors soit à l'échange ou au remboursement du (des) Produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du Produit manquant.

Les Laboratoires Actinutrition contactent l’Acheteur pour le tenir informé du suivi de sa commande.

4.4. Changement d’adresse